Lo studio di un'interfaccia è spesso sottovalutato o dato per scontato: molti guardano al look&feel di un sito o di un'applicazione, sottovalutando il fatto che la struttura e il posizionamento di contenuti e funzioni è frutto di un attento studio e ricerca.

Analisi sul comportamento degli utenti, abitudini di navigazione, indagini cognitive sull'emotività della risposta sono alla base dello sviluppo e la creazione di un'interfaccia.